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睿符管理思想集之 你就是专家
管理思想〗 2008/12/24

   “一个普通人研究一个领域三年,他就可以成为这个领域的专家。”这句话是鲁迅说的。单从这句话来看,成为专家的条件很简单――正常人、专注于某一特定问题和投入一定时间。但事实是这么简单吗? 

    是,但也不是,这需要我们结合当事人所处的领域和专业水平去具体分析。比如,一个普通人研究火箭科学三年,他可能能够拥有关于火箭科学百科全书式的知识结构和理论基础,但其实还是“知其然而不知其所以然”。所谓“知其然”,就是知道怎么回事;所谓“知其所以然”,就是知道为什么,知道如何应用,如何发展。

    任何领域的知识,无论多么庞大复杂,要做到“知其然”,都是非常容易的事情。例如理解相对论的公式和推导过程,讲出相对论的基本原理,这是“知其然”。一般人经过学习都能够接受和掌握,因为这只需要知识的掌握。而要能够明白相对论是如何得来的,以及揭示相对论的一些奇特现象,并运用相对论的原理去分析和解释一些事物,却不是每个人都能做到的,因为这是“知其所以然”,而要做到这一点,不光需要基础知识和一般理论,还需要具备丰富的实践经验和深入系统的研究。这就像一名媒体记者在报导物理学或者经济学最新理论或发现的时候,为了对采访的素材进行消化、理解以及剪辑编排,只需掌握一些与此学科相关的基本概念或一定的背景知识就可以了,并不需要达到能够与大师思维进行碰撞的水平。

    因此,很显然,“知其然”并不意味着真正的专家。真正的专家应该是能够做到“知其然也知其所以然”,真正的专家至少意味着深入了解某一特定领域,真正掌握这一领域的系统知识,并且具有能够应用理论知识解决相关实际问题的能力。

    人类社会是建立在分工的基础上,所谓分工就是专业的分工。从某种意义上来说,一个人对于社会、民族、国家和人类的价值,就在于其专业的价值。拥有专业价值的人我们称之为专家,但专家是有层次的,世界上绝对不会存在完全一样专业水平的专家。我们把最高级的、不能用常识加以理解的人称之为“天才”,如贝多芬,爱因斯坦等;我们把在某一领域里有着卓越成就的、受到世人的普遍认可和尊重的人称之为“大师”,如西蒙、罗宾斯等;我们把在某一个领域做出一定贡献的人,我们用这一领域的通用品类名称加以表彰,如“科学家”、“音乐家”,“作家”……

    管理学大师彼得・德鲁克提出了知识社会以及知识工人的概念,并表示未来的社会实质就是这样的社会,知识成为核心生产力,而知识工人则成为社会的主导。用一个通俗的说法就是,未来的社会将成为“专家的社会”,“专家”会成为社会的主导变革力量。在这方面来说,L3和Revo,就是看到这一趋势,成为了率先以专业为导向的专家协作的组织,在这个组织里,专家成为项目的核心,运用其在某一专业领域的精深以及跨专业的协作,来帮助我们生产出顶级品质的专业智力产品。如果L3和Revo不能达到这一目标,那么在未来的竞争中必定被淘汰,如果一个人不成为专家,在我们的组织内,在社会的竞争中,肯定会被能够创造更多价值的专家所取代。

    成为专家既然如此重要,那么如何成为专家呢?

    实际上,成为专家之路并不像鲁迅说的那样简单,但也并不复杂。我们需要建立一个正确的概念框架,来帮助自己成为专家。

    这个着眼于实践的框架实际上包含两个方面:成为什么专家,以及如何成为专家。也就是首先要确定专业方向,其次是如何掌握这一专业。

    专业方向的确立要考虑三个因素:兴趣所在、专业价值和个人优势,并在三者交集中进行筛选和判断。国际畅销书《基业长青》中说:“发现高于金钱的核心价值观及目标(核心理念),并将它与发扬核心、促进发展的趋势有机的结合起来确定方向”。“我们应该专注于我们能够超过别人的几件事情上,从感悟的角度树立目标和制定战略,而不是分散精力去做我们不擅长的事”,这里的“高于金钱的核心价值观”就是我们的兴趣所在;而“发扬核心、促进发展的趋势”就是指有发展前途的组织或者领域,这就是我们所说的“专业价值”;而“能超过别人的几件事”就是指我们自身的个人优势。所以选择专业方向就是要把三者综合到一起去考虑,找到最有兴趣、最有价值和最适合自己的专业。(如下图)

    确定专业方向后,核心的工作就是如何成为这一专业的专家。成为专家需要一个最为科学系统的计划和同样科学系统的实践,这样才能够最有效率地去实现最好效果。

    在目前来说,我们已经总结出了系统的框架,也就是能力金字塔系统。

    这一系统意味着――以基础素质为根基、以基础技能为重点和以专业技能为顶尖。基础素质包括生理素质、态度、智商、情商和文化素养,以上要素是以生产为基础的个人素质;基础技能包括知识技能、语言技能、沟通技能和驾驶技能,以上技能是能够间接应用于生产的个人能力;专业技能则包括专业理论知识、管理能力、执行能力和资源,以上技能是能直接应用于生产的个人技能。可以看出,最底层的基础素质是成为专家的基本要素,而要从具备基础素质的人变成为具备基础技能的人并不是难事,难的是如何将基础技能掌握得更牢固,并且灵活应用到实际工作中,但是把基础素质转换为专业技能,则是专员提升为专家所必须具备的能力。我们的能力金字塔系统是根据不断的实践所总结出的要素,并按照此三要素进行内容的积累和提升,按此能力金字塔系统的理论,再结合科学系统的实践,就不难成为某一领域的专家了。 

    如何进行科学的实践呢?我们也已经总结出关于这方面的系统知识,也就是三循环理论。第一个循环是关于专业能力提升框架的,包括学、思、作和行的过程;第二个循环则是关于问题解决框架的,即研究某问题是什么,为什么以及如何解决的过程;第三个循环是关于专业应用品质提升框架的,也就是计划、执行、校验、再执行的过程。这三个循环之间是相互交叉、相互作用的。

    专业能力提升循环框架:

    学――掌握专业的、正确的学习方法以及有效地使用应用工具;

    思――主动学习、研究自己掌握的知识和方法,深刻理解其通途; 

    作――经过思考提出问题,通过“问题解决框架”进行处理;

    行――把掌握的知识运用到实践中,经过“专业应用品质提升框架”达到要求。

    同时,真正掌握“专业能力提升循环”是需要懂得思中有学、学中有思、思中有作、作中有学、学中有行、行中有思、思中有作、作中有思、思中有行、行中有作,这些都是相互交叉、相互作用的。

    问题解决循环框架:

    是什么――提出正确问题;

    为什么――找到问题出现的缘由;

    如何解决――做出正确的判断。

    同时,“问题解决框架”与“专业能力提升循环”是紧密相连的,在每一个环节中都要贯穿其中,要真正掌握“专业能力提升循环”,“问题解决框架”是关键。

    专业应用品质提升循环框架

    计划――事前应有详尽的执行方案,把所有问题思考清楚;

    执行――按照方案执行,在执行中学习思考,此时可以应用到“专业能力提升循环”中; 

    校验――在执行中不断的检查和自省,如发现问题就要应用“问题解决框架”解决;

    再执行――通过校验的方案可以继续执行,这等同于“专业能力提升循环”。

    以上三种循环框架,是相辅相成、缺一不可的。“专业应用品质提升框架”在“专业能力提升框架”中起着事关重要的作用,换而言之,以上三个框架说明了“从实践中来,到实践中去”不断的循环往复,不断的吸收量的变化,直至完成质的升华的全过程。

    从以上我们可以看出,要成为专家,首先应该结合自己的兴趣所在、专业价值和个人优势选定自己的专业方向,其次要按照正确的体系和理论框架来使自己更好的掌握专业并使之不断提升。

    相信在选择L3和Revo的时候,每个员工都已经结合了自己的兴趣所在、专业价值和个人优势,并都想未来能成为该行业的专家,而公司也给大家提供了成长和提升的平台。整个Q3的阶段就是成长和提升的阶段,相信这是一个痛并快乐着的过程,但并不是所有公司都愿意给员工这样的时间。

    虽然每个人的基本素质、专业技能、进步的途径和速度都不同,但是只要本着成为专家的愿景,并能够以金字塔系统结构和三个循环理论的系统框架为指导,不断的提升和发展自己的专业技能和解决问题的能力,你就能不断向成为专家的方向迈进。

    “不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海”,相信每个人的能力提高一小步,我们整个公司的实力将会提高一大步!当每个人都能够出色的胜任自己的工作、成为不可替代的行业专家的时候,我们的公司就会成为低成本、高效率、高品质的一流公司!

 
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